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华人娱乐官方网址|「GET2019」今天,教育行业如何做增长?

2020-01-11 15:23:27

华人娱乐官方网址|「GET2019」今天,教育行业如何做增长?

华人娱乐官方网址,芥末堆 刘小黑 12月3日报道

在get2019教育科技大会的“从0到1寻找增长的n个方式”分论坛上,小鹅通联合创始人兼coo樊晓星、阿拉丁合伙人&研究院院长刘雷鸣、360小程序运营负责人张莲围绕“教育行业为什么增长难?”发表了演讲。

刘雷鸣表示,之所以原有的营销方式效果越来越差,一方面是过去5到10年,教育行业在快速发展,竞争程度越来越激烈。“用户已经快速习惯甚至忽视了传统的营销模式,会导致直接转化的效果变差。”另一方面从pc到移动到小程序,目前用户的使用场景越来越碎片化,最近一年,用户平均每天使用小程序的时间翻了一倍。

针对这样的现象,樊晓星认为,如何更好地和生态本身做嫁接,是在线上获取流量时会遇到的一些问题。他表示,当前线上轻课堂课程在各个细分赛道的竞争比较大,企业需要有自己独特的服务方式,通过不断提升服务质量,将用户圈层化出来,然后再和生态做更好地结合。

张莲认为,在移动互联网红利消失,产品核心功能同质化之后,在线教育行业的增长瓶颈是如何建立用户信任度,以及保证用户在线学习的效果。“流量背后的用户大同小异,如何从这些产品中脱颖而出,在有限的流量里获取更多的精准用户。谁可以尽快在一个新的渠道、流量里站稳脚跟,谁就有可能获得低成本获客的红利。”

那么,如何精准触达用户呢?为孩子选教育产品、教育方法时,你会如何接触这些信息?哪些渠道或者方式可以影响你?教育机构又该如何做呢?

刘雷鸣表示,教育产品的决策周期比较长,这个时候口碑便是很重要的影响因素。想要去影响一个用户,可以在用户各种场景、全链路上和他进行不同程度的交互。

樊晓星认为,不同的教育机构,有不同的投放逻辑。每一个终端的付费逻辑不一样。他解释道,每一个生态的投放获客以及最终落地的转化逻辑都不尽相同,这样的情况对整个运营生态的要求便很高,需要运营者识别出每一个不同生态的用户转化的关键节点。樊晓星谈到,用户行为和场景要结合在一起。微信生态的碎片式学习对于整体的提升、转化有较大的效果。

刘雷鸣认为,下沉是原来在pc或者移动app时代没有真正纳入到网民或者核心网民群体的这样一群人,下沉可能涉及地域下沉或年龄层下层。“我认为下沉市场有很大的机会,下沉市场的人口基数大,对教育的需求也在发生变化。”

此外,他表示,对于下沉市场来讲,小程序带来的消费升级能让用户更容易获取线上的产品和服务等。另外一方面,小程序的轻量化能让用户直接触达服务或者内容,获取产品和服务的链路非常直接。

樊晓星表示,二三线城市用户的消费决策和一线不同,从价格上看,二三线城市的用户对于价格比较敏感,很多情况下,他们不依靠ip效应和粉丝经济进行课程筛选,而是靠社群口碑相传的方式,比如线下妈妈群以及其中的kol。

张莲认为,教育行业和pc有天然的契合点,pc更适合沉浸式课堂。此外,张莲谈到,360小程序可以通过产品引导用户把小程序定到桌面,给他发消息,引导留存转化。比如,你可以发消息给他,提醒他上课。“之前pc网站不具备这种能力,用户上完课便走了,企业没有办法运营他的用户,基于pc的360小程序可以做到这一点。”张莲说。

刘雷鸣认为,无论移动端还是pc端,只是用户在不同场景上使用终端的差异,用户获取内容或者服务的本质是不变的。刘雷鸣谈到,小程序最大的好处或者区别于app最大好处在于,它能把原来信息或服务的孤岛串联起来。“在用户行为碎片化的背后,企业需要把这些碎片化行为通过产品串联起来,给用户一个完整的服务体验。”

刘雷鸣表示,小程序的价值不只是把服务或者内容提供给用户,另一方面的价值在于b端。“无论在知识、工具还有经验等各个方面,现在的企业对于精细化运营的需求很大。小程序在每一个环节上都能够实现。”

教育行业不是单纯的流量生意,需要扎实地做好内容和服务,小程序作为一种新的产品形态,需要教育企业通过新的产品形态做好立体化,更好地触达用户,解决转化问题。张莲在最后谈到。



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